弊プロダクションおよびタレントへ温かいご声援をいただき、誠にありがとうございます。
皆様に日々お楽しみいただいているコンテンツには、無料でご覧いただけるものの他に、グッズ販売や、YouTubeのSuperChat・メンバーシップ、Twitchのビッツといった、「有料コンテンツ」もございます。
これらの有料コンテンツを、未成年のファンの皆様が安全にご利用いただくため、皆様と保護者の方々にお願いしたい大切なルールがございます。
1.必ず「おうちの方」の同意を得てから利用してください
有料コンテンツを購入・利用する際は、必ずおうちの方(保護者様)とよく相談し、許可をもらってから楽しむようにしてください。ひと月に使えるおこづかいの範囲で、計画的に楽しむことをお約束ください。
2.決済は、おうちの方と決めた方法で行ってください
おうちの方のクレジットカードやスマートフォンなどを、無断で使って決済することは絶対におやめください。ご自身のお金(おこづかい)を使う場合でも、どの支払い方法を法を使うか、事前におうちの方とよく話し合っておくことを強くお勧めします。
3.間違えて購入してしまった場合や、返金について
弊プロダクションの基本方針として、原則として、お客様ご自身の都合によるご購入後の返金・キャンセルには応じることができません。
また、YouTubeのSuperChatやTwitchのビッツなど、各プラットフォーム上で決済が完了した機能につきましては、弊プロダクション側で取消しや返金の対応を行うことは一切できません。
もし間違ってご購入・ご使用された場合は、以下の通り、決済を行った窓口へ、ご本人様(または保護者様)から直接お問い合わせください。
グッズ等をショップから購入した場合: ご利用になった各ショップの公式サイトのお問い合わせフォームや窓口
SuperChatやメンバーシップ等の場合: ご利用のYouTubeやTwitchなど、各配信プラットフォームののお問い合わせフォームや窓口
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